Infogérance informatique pour les entreprises : support & maintenace

Libérez-vous des contraintes techniques : notre service d’infogérance informatique prend en charge la gestion de votre infrastructure. Nous garantissons disponibilité, sécurité et performance de votre système d’information pour que vous puissiez vous concentrer pleinement sur votre cœur de métier.

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Échangeons sur vos besoins pour moderniser et sécuriser votre système informatique.

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PARTENAIRE

Pourquoi choisir NetEase pour votre infogérance ?

La question ne se pose plus : choisir NetEase pour votre infogérance, ce n’est pas simplement faire appel à un prestataire. C’est s’entourer d’un partenaire de confiance, qui vous accompagne au quotidien avec réactivité, transparence et proximité.

Support réactif et humain

Un support assuré par des techniciens qui privilégient l’échange humain pour apporter des réponses adaptées à chaque situation.

Hotline dédiée

Des interlocuteurs joignables facilement du lundi au vendredi, grâce à une ligne directe.

Interventions rapides

Nos techniciens interviennent dans les meilleurs délais, sur site ou à distance pour assurer la continuité de votre activité.

Suivi transparent

Visualisez en temps réel l’avancement de vos demandes à chaque étape de leur traitement grâce à notre portail de suivi.

DÉFINITION

Qu'est-ce que l'infogérance informatique ?

L’infogérance informatique désigne la prise en charge contractuelle, par un prestataire externe, d’une partie ou de la totalité des ressources informatiques d’une entreprise. Elle s’inscrit dans une démarche d’externalisation informatique, permettant de déléguer la gestion du système d’information afin de garantir sa performance, sa sécurité et sa disponibilité, tout en se concentrant pleinement sur son cœur de métier.

INFOGÉRANCE

L'infogérance chez NetEase : supervision, support et maintenance

Gagnez en sérénité en nous confiant la gestion de votre informatique, pour plus de performance et de sécurité au quotidien.

demandes traitées quotidiennement

machines supervisées

% de taux de clôture quotidien des tickets

visites forfaitaires clients mensuelles

PORTAIL DE SUIVI

Votre espace d'infogérance : suivi et gestion de vos demandes.

Suivez vos demandes en temps réel depuis un espace unique. Créez de nouvelles demandes, consultez leur avancement et retrouvez l’historique complet des tickets clôturés. Chaque étape, action et échange est horodaté et détaillé pour une transparence totale, avec des mises à jour automatiques et toutes vos informations centralisées.

Votre espace d'infogérance

Suivi et gestion de vos demandes en toute transparence

Créez vos demandes en quelques clics

Suivez leur avancement en temps réel

Accédez à l’historique complet avec horodatage

Visibilité complète : échanges, actions, résolutions

demander un devis

EXTERNALISER

L'externalisation : un levier de performance pour votre organisation

Confiez-nous la gestion de votre informatique et concentrez-vous sur l’essentiel : le développement de votre activité. L’externalisation vous permet de gagner en efficacité, en sécurité et en sérénité au quotidien.

Expertise technique

Profitez d'un savoir-faire technique pointu sans recruter en interne. Nos techniciens, administrateurs et ingénieurs systèmes et réseaux mettent leurs compétences au service de votre infrastructure.

Prise en charge directe

Vos demandes sont prises en charge par des interlocuteurs dédiés, joignables par mail ou via une hotline informatique. Chaque demande est qualifiée dès sa réception afin d'en évaluer l'urgence et de garantir un traitement adapté.

Disponibilité toute l'année

Bénéficiez d'un service informatique disponible tout au long de l'année. Vos demandes sont prises en charge avec la même réactivité tout au long de l'année.

Confidentialité et sécurité

La sécurité de vos données est au cœur de notre mission. Nous mettons en œuvre les bonnes pratiques, les sauvegardes et les protections nécessaires pour préserver votre activité des risques informatiques.

Maîtrise des coûts

Dites adieu aux factures imprévues grâce à un abonnement transparent et un support téléphonique illimité. Plus de frais cachés, juste une assistance rapide et disponible.

Réduction des risques

Une surveillance proactive et des bonnes pratiques de sécurité permettent de sécuriser votre environnement informatique. Nous anticipons les problèmes pour préserver la continuité de votre activité.

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Ce que nos clients disent de nous

Des professionnels comme vous ont déjà choisi nos solutions.

« Il y a une quinzaine d’années, j’ai appelé NetEase pour leur demander une aide à la création d’un processus de maintenance des réseaux et des matériels informatiques de la Ville qui n’a pas en interne de service Informatique. Depuis, la Ville a un parc d’ordinateur maintenu, des serveurs performants et constamment surveillés, un logiciel de messagerie propre au domaine, tous les bâtiments mis en réseaux via la fibre, et une double authentification pour les agents en télétravail qui se connectent à leur session. NetEase est plus qu’un prestataire, c’est un vrai partenaire qui nous conseille, nous accompagne, dans le développement incontournable des outils numériques. »

Jean-Charles Havet, DGS, Mairie de Rouvroy

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% de taux de clôture quotidien des tickets

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